فيما يلي سياسة الجودة التي وضعتها وأقرتها الإدارة العامة لشركة Expin S.r.l.
تعزيز الموارد
تؤمن الشركة إيمانًا راسخًا بقيمة مواردها البشرية، حيث تُعدّ أعظم أصولها ويجب بالتالي رعايتها وتطويرها. تلتزم الشركة بإعداد خطط تدريب مفصلة.
الهدف الأساسي هو إشراك الموظفين من خلال:
- إعداد الأفراد لأداء المهام المطلوبة؛
- منحهم هامشًا من الاستقلالية؛
- تحسين التواصل الداخلي؛
- تحديد أنشطة مناسبة لقياس وتحليل رضا الموظفين؛
- تزويدهم بالمعلومات والمعدات المناسبة لأداء مهامهم.
نقوم ببناء القدرات التشغيلية من خلال التدريب والتعلم المستمر، وعلينا مسؤولية نقل هذه المعرفة لمن حولنا.
الكفاءة والفعالية
التحسين المستمر هو الهدف الدائم للمؤسسة.
ويتم السعي لتحقيقه من خلال:
- الالتزام بالتشريعات المعمول بها؛
- الكفاءة التشغيلية للعمليات؛
- إعطاء الأولوية لموثوقية العمليات؛
- الوقاية من حالات عدم المطابقة.
العمل بكفاءة يعني عدم تكرار نفس المهمة مرتين. ويعني التعامل مع جميع المهام بحسم وكفاءة دون تأجيل. وبهذا فقط يمكننا العمل بأعلى جودة وبأقل استهلاك للطاقة.
الإيمان بالتنظيم
لكي تكون الشركة وموظفوها فعالين، يجب أن تتمتع بهيكل تنظيمي. أن تكون شركة منظمة يعني أن تكون لديها أهداف واضحة، وسياسات مؤسسية محددة، وأدوار ومسؤوليات واضحة، وتدفقات معلومات دقيقة، وأنشطة مخططة، وموارد كافية – ويجب أن ينعكس كل ذلك في سلوكنا. الشركة الفعالة هي التي لا تهدر الوقت أو الطاقة أو الموارد.
التعاون مع الموردين والشركاء
تلتزم شركتنا بتحديد المواصفات المطلوبة للسلع/الخدمات التي نستخدمها بشكل واضح. وفي المقابل، نطلب من جميع موردينا الالتزام بالمواصفات المتفق عليها وضمان التسليم في الوقت المحدد وبالطريقة المناسبة.
التركيز على العميل
وجود الشركة مرتبط بوجود العميل. لذا فإن رضا العميل هو أولويتنا القصوى.
نسعى لتحقيق هذا الهدف من خلال الاستماع إلى صوت العميل، وتحديد متطلباته، والالتزام بالمواصفات المتفق عليها، ومتابعة مستوى الرضا والولاء، مع الالتزام بالتحسين المستمر في جودة منتجاتنا وخدماتنا. وقد وضعت الشركة إجراءات دورية لرصد تصورات واحتياجات الجودة لدى العملاء النهائيين.
السرية
تلتزم الشركة بالامتثال الكامل للبند 4.2 من المعيار UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018.
الحيادية
تلتزم الشركة بالامتثال الكامل للبند 4.1 من المعيار UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018. وبشكل خاص، تلتزم شركة Expin S.r.l. بتجنب أية ضغوط تجارية أو مالية أو من أي نوع آخر قد تؤثر على حيادها.
الأهداف التي تسعى Expin S.r.l. إلى تحقيقها:
تحسين صورة الشركة: من خلال زيادة عدد العملاء؛
رضا العملاء: تقليل عدد الشكاوى باستمرار، وتحقيق رضا عالٍ للعملاء، وتعزيز التعاون مع الموردين؛
الامتثال للالتزامات التعاقدية الصريحة والضمنية.
تتوفر سياسة الجودة لجميع الأطراف المعنية عند الطلب، كما أنها معلقة في مدخل الشركة.
