Vous trouverez ci-dessous la Politique Qualité définie et approuvée par la Direction Générale d’Expin S.r.l.

Valorisation des ressources

L’entreprise croit fermement en la valeur des ressources humaines. Celles-ci constituent le patrimoine de l’entreprise et, à ce titre, doivent être soutenues et développées. L’entreprise s’engage à établir des plans de formation précis.
L’objectif principal est l’implication du personnel, notamment en:

  • préparant les personnes à accomplir les tâches requises;
  • leur laissant une marge d’autonomie;
  • optimisant la communication interne;
  • définissant des activités appropriées pour vérifier et analyser la satisfaction de notre personnel;
  • leur fournissant des outils d’information et des équipements adaptés à l’exécution de leur activité.

Nous construisons la capacité à agir grâce à la formation et à la mise à jour que nous recevons et que nous devons transmettre à notre entourage.

Efficacité et efficience

L’amélioration continue est un objectif permanent de l’organisation. Cela se poursuit notamment par:

  • le respect de la réglementation en vigueur;
  • l’efficacité opérationnelle des processus;
  • la recherche prioritaire de la fiabilité des processus;
  • la prévention des non-conformités.

Travailler de manière efficace signifie ne pas avoir à refaire la même opération deux fois. Cela signifie aborder toutes les tâches avec détermination et compétence, sans les reporter. Ce n’est qu’ainsi que nous serons capables d’agir avec la meilleure Qualité et une consommation d’énergie minimale.

Croire en l’organisation

Pour qu’une entreprise soit efficace – ainsi que ses employés – elle doit disposer d’une structure organisée. Être une entreprise organisée signifie disposer d’objectifs et de politiques d’entreprise, de rôles, de tâches, de flux d’informations, d’activités planifiées de manière linéaire, de ressources adaptées aux besoins; tout cela doit se refléter dans notre comportement. Une entreprise efficace est une entreprise sans gaspillage de temps, d’énergie ou de ressources.

Collaboration avec les fournisseurs et les partenaires

Notre entreprise s’engage à définir précisément les données d’achat des biens/services dont elle fait usage. En retour de cet effort, nous exigeons de tous nos fournisseurs le respect des spécifications convenues, ainsi que la ponctualité et la fiabilité des livraisons.

Attention au client

L’entreprise existe parce que le Client existe. La satisfaction du Client est donc l’objectif prioritaire de notre entreprise.
Nous poursuivons cet objectif grâce à notre capacité à écouter le client, à identifier les exigences qui y répondent, à respecter les spécifications convenues et à surveiller sa satisfaction et sa fidélité, avec l’engagement d’améliorer continuellement la Qualité des services/produits. L’entreprise a mis en place des instructions pour effectuer le suivi périodique des perceptions et des besoins en matière de qualité du service de ses clients finaux.

Confidentialité

L’entreprise s’engage à respecter intégralement le point 4.2 de la norme UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018.

Impartialité

L’entreprise s’engage à respecter intégralement le point 4.1 de la norme UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018. En particulier, Expin S.r.l. s’engage à éviter toute pression commerciale, financière ou autre pouvant compromettre son impartialité.

Les objectifs que s’est fixés EXPIN S.r.l. sont :

AMÉLIORATION DE L’IMAGE : augmentation du nombre de clients.
SATISFACTION DU CLIENT : réduction constante du nombre de réclamations, haut niveau de satisfaction des clients et de collaboration avec les fournisseurs.
RESPECT DES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS, EXPLICITES ET IMPLICITES